CONDICIONES GENERALES DE USO Y COMPRA DE CERVEZAMARKET.COM

Mediante el presente documento (junto a nuestra Política de Privacidad, Aviso Legal y Política de Cookies) se establecen las Condiciones Generales de uso y compra de productos en el sitio web cervezamarket.com (en adelante el “Sitio Web”).

Las Condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y tienen por objeto regular la relación contractual de compra venta durante el proceso de contratación online a través del Sitio Web. El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en castellano.

Las presentes Condiciones Generales de compraventa se exponen con carácter permanente en el sitio web cervezamarket.com, titularidad del Propietario, pudiendo todo usuario archivarlas, imprimirlas y, por tanto, estar previamente informado de las condiciones del precio, características, derechos y, en general, de todas las condiciones en que se efectuará la compraventa.

Cervezamarket se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales, siendo de aplicación las nuevas que acuerde desde el momento de su publicación en la página. En cualquier caso, las citadas modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre los bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Por favor, dedica unos minutos para leer las Condiciones antes de usar el Sitio Web, ya que al utilizarlo o hacer un pedido a través del mismo consientes en quedar vinculado por las Condiciones. Si no estás de acuerdo con las mismas, no debes usar el Sitio Web. A todos los efectos se entenderá que, al realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas.

No es técnicamente posible que el Contratante pueda finalizar la solicitud de contratación sin que se haya producido la aceptación de las presentes Condiciones Generales. Para que el Contratante pueda efectuar esta aceptación y, por tanto, realizar la solicitud, debe cubrir un formulario con sus datos básicos donde realiza el pedido concreto, mediante el que acepta las presentes Condiciones.

Estas Condiciones estarán reguladas por la legislación española, incluida la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (“LSSICE”).

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

La venta productos y servicios a través del Sitio Web es realizada bajo la denominación “cervezamarket” a TRIVINCI S.L. (en adelante, el Propietario), con NIF B-87926150 y domicilio social en Avda. Alcalde José Aranda 53 (Post) Local 4 28924 Alcorcón (Madrid, España) e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36.337, Folio 192, Hoja M-652870.

Puedes contractar con nosotros en el correo electrónico info@cervezamarket.com.

Cervezamarket es un Marketplace que emplean de Plataforma diferentes empresas para vender sus productos. Estas empresas, en adelante EL VENDEDOR, determinan el PVP de venta, las condiciones de entrega, su garantía y, en su caso, de devolución, siendo únicamente Cervezamarket la herramienta digital a través de la cual pueden llegar al comprador para que éste proceda a la adquisición del producto.

2. USO DEL SITIO WEB

Al hacer uso del Sitio Web y realizar pedidos a través del mismo te comprometes y declaras que:

2.1. Eres mayor de edad y tienes capacidad legal para celebrar contratos; Si no tienes 18 años o más, si no aceptas estas condiciones, si en tu lugar de residencia no se permite el consumo de bebidas alcohólicas o no tienes la mayoría de edad o no tienes edad para consumir alcohol de acuerdo a las disposiciones legales aplicables en tu lugar de residencia, NO UTILICES ESTE SITIO WEB.

2.2. Harás uso del Sitio Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos;

2.3. No realizarás ningún pedido falso o fraudulento;

2.4. Nos facilitarás ciertos datos personales necesarios para cursar tu pedido, los cuales utilizaremos conforme a la legislación vigente y a nuestra Política de Privacidad

3. ¿CÓMO HACER UN PEDIDO?

A continuación, te explicamos cómo realizar un pedido en tres pasos.

Primer paso

  • Lee las condiciones de entrega y devolución de la empresa que comercializa el producto. Al continuar con el proceso de compra, se aceptan estas condiciones, así como cualquier otra asociada al producto o al Marketplace “Cervezamarket”.
  • Clickea el botón “Añadir al carrito” para colocar el producto seleccionado y en la cantidad deseada en el carrito.
  • Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para continuar el proceso de compra

Podrás comprobar en cualquier momento del proceso de compra los productos que están incluidos en el carrito, al igual que corregir cualquier error en los datos introducidos, cambiar el contenido del carrito o cancelar todo el pedido durante el proceso de compra.

Segundo paso

  • Antes de proceder a confirmar y realizar el pago del pedido deberás introducir todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) por ser campos obligatorios.
  • Puedes realizar un pedido tanto estando “logeado” (identificado) como no. Debes identificarte ante el sistema antes de confirmar el pedido si deseas mantener un registro histórico de tus datos de envío y pedidos. Si deseas registrarte, recibirás un mensaje de correo de bienvenida informándote del nombre de usuario (correo electrónico) y contraseña con los que te has registrado.
  • Tu dirección de correo electrónico será tu nombre de usuario y deberás seleccionar una contraseña. Para tu seguridad, te pedimos que hagas un uso diligente de la misma, no la compartas y nos avises si la pierdes o identificas el posible acceso por un tercero o autorizado, de tal forma que podamos proceder a su bloqueo inmediato.
  • Podrás acceder a modificar o anular tus datos personales, así como el resto de datos que proporciones, accediendo a “Mi cuenta”. Recuerda que serás el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que nos pudiera ocasionar la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. Haremos nuestros mejores esfuerzos para comprobar la veracidad de dichos datos, pero nos reservamos, sin perjuicio de otras acciones que pudieran correspondernos, el derecho a no registrar o a dar de baja a aquellos usuarios que faciliten datos falsos o incompletos.

Tercer paso

  • Formalizas el pedido de productos a través del Sitio Web cuando marcas la casilla “He leído y acepto las condiciones generales de venta” y haces clic en “Comprar ahora”, efectuando el pago correspondiente eligiendo para ello la modalidad de pago que prefieras.

Por la presente confirmas expresamente que eres consciente de que el pedido que estás completando implica una obligación de pago, conforme el art. 98.2 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  • Para el pago del pedido, puedes elegir entre las siguientes opciones:
    • Pago con tarjeta (a través de la pasarela de pago segura de Bankia), tú eliges el tipo de tarjeta a utilizar de entre las que se muestran en pantalla y formalizas el pago
    • PayPal.

Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de tu tarjeta de pago deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, no podemos responder por ningún retraso o falta de entrega.

Nosotros no tendremos acceso a los datos de su tarjeta en ningún momento.

Para pedidos especiales de productos que, o no aparecen en el Sitio Web o se soliciten en un formato diferente al indicado en el Sitio Web, el pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria. En este caso es importante tener en cuenta que no se enviará ningún pedido sin haber recibido antes el justificante del pago.

Una vez completado el pago, te enviaremos el recibo de la transacción por correo electrónico. Asimismo, te informaremos mediante correo electrónico de que tu pedido está siendo preparado y, por último, una confirmación de entrega.

4. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

4.1. PRECIO, DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

4.1.1. Todos los precios se expresan en la moneda Euro (€). Los precios que se indican respecto a cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y Gastos de envío. Según el destino y el peso pueden variar estos gastos de envío y, por tanto, el PVP del producto.

4.1.2. Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el Sitio Web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo, incluyendo los gastos de envío e impuestos. Comprobaremos regularmente que todos los precios mostrados en el Sitio Web son correctos. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no podemos garantizar la ausencia de errores. En caso de detectarse un error evidente en el precio de un producto, te daremos la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido.

4.1.3. Todos los productos y servicios que aparecen en el Sitio Web tienen disponible información adicional de conformidad con los artículos 60, 63 y 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y los artículos 27 y 28 de la LSSICE.

4.1.4. Tomaremos cuantas precauciones sean razonables para asegurar que todos los detalles, descripciones e imágenes de los productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos en el momento de introducirse la información pertinente en el sistema. No obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, no garantizamos que dichos detalles, descripciones e imágenes de productos sean exactos, completos, fiables, actualizados o libres de errores.

4.2. RESTRICCIONES EN EL ENVÍO

Debido a costes aduaneros y de logística, no se realizan envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla. Únicamente se servirán pedidos con destino nacional peninsular (España).

4.3. HORARIO DE RECOGIDA DE PEDIDOS Y ENTREGA

Con carácter general, se recogen los pedidos entrantes de Lunes a Viernes desde las 13:30 del día anterior y hasta las 13:30 del día del envío.

De manera habitual, no se realizarán entregas los sábados, domingos, ni los días festivos y el día posterior a festivo, salvo que la logística de envíos así lo permita y siempre que se acuerde previamente contigo.

4.4. PLAZO Y OTRAS CONDICIONES DE ENTREGA

4.4.1. Las condiciones de entrega de cada producto son indicadas por la empresa que lo comercializa. Dado que pueden variar de un producto a otro, no puede definirse un plazo común para todos ellos, por lo que el comprador deberá verificar la información que aparecer en Cervezamarket asociada a la empresa que comercializa el producto para conocer los detalles de entrega.

4.4.2. Cervezamarket trabajará en colaboración con las empresas que comercializan sus productos en su plataforma digital para que estos plazos se reduzcan en lo posible, pudiendo adelantarse la entrega respecto a la información facilitada si las circunstancias logísticas lo permiten. En todo caso, Cervezamarket trabajará para el cumplimiento de la información facilitada al comprador.

4.4.3. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección designada por el comprador. De tal forma no podemos asumir responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el comprador sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a los comerciantes de los productos o a las empresas que asisten con los envíos, como lo es la ausencia del destinatario.

4.4.4. Si al hacer un pedido indicas una hora de entrega aproximada o solicitas que te avisen antes de la entrega, procederemos a indicarlo en el albarán de la agencia, pero debes tener en cuenta que la agencia no está obligada a cumplir estos requisitos, por lo que no podemos hacernos responsables de su cumplimiento.

5. INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CONTRATACIÓN

5.1. Una vez el comprador haya realizado el pedido, recibirá un e-mail de confirmación (“Confirmación del pedido”) con todos los datos de la compra. Esa es la verificación de que tu pedido se ha realizado correctamente. Si te has creado una cuenta podrás revisar toda la información del pedido en “Historial de Pedidos”, dentro de “Mi cuenta”

5.2. Si has realizado su compra y no recibes el e-mail de confirmación en el plazo de una hora, por favor contáctanos a través de info@cervezamarket.com

5.3. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 63 de la Ley del Consumidor y el artículo 28 de la LSSICE, el correo electrónico de confirmación del pedido contiene un resumen de las Condiciones, información sobre las características esenciales de los productos comprados, una indicación detallada del precio y de la forma de pago, información sobre los gastos de envío, información sobre las condiciones y métodos para la devolución de los productos, la no aplicación del derecho de desistimiento sobre algunos artículos y la dirección para envío de quejas o reclamaciones.

6. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los productos serán a cargo del comprador a partir del momento de su entrega. El comprador adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

7. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

7.1. Ocasionalmente, el sistema puede cancelar pedidos o partes de un pedido por diversos motivos.

Algunos de estos motivos pueden ser:

– Artículos no disponibles

– Imposibilidad de procesar información de pago

– Imposibilidad de efectuar entrega en la dirección facilitada

– Imposibilidad de servir el pedido (domicilio del cliente fuera de los indicados)

– Formulación de un pedido por duplicado

Si se cancela un pedido, recibirás un correo electrónico en el que se explicarán los motivos de la cancelación. Ten la tranquilidad que todos los pedidos cancelados no serán cobrados.

8. DERECHOS DEL CLIENTE, DEVOLUCIONES Y DESESTIMIENTO

8.1. Datos del cliente: Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento. No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios en caso de haberlos rechazado. Consultar, modificar y eliminar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de TRIVINCI a petición del cliente, todo ello conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales. En todo caso, el Cliente autoriza a que sus datos sean transmitidos a la Entidad comercializadora del producto para que pueda proceder a la gestión y envío del pedido a la dirección de entrega indicada.

Acceder gratuitamente a las secciones abiertas de la página web de cervezamarket.com. 

8.2. Los pedidos se considerarán entregados de conformidad en el momento de la firma del albarán de entrega. Es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier inconformidad o desperfecto.

8.3. Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado

8.3.1. El vendedor del producto es el responsable de determinar las condiciones particulares del desistimiento del pedido solicitado, las cuales se recogerán junto al resto de información de esta entidad comercializadora que acompaña al producto para su consulta por el comprador.

8.3.2. En ausencia de que el vendedor incluya condiciones particulares, este desistimiento será acorde a las siguientes condiciones generales. De conformidad con lo previsto en el art. 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días desde la recepción del mismo, previa comunicación al Vendedor , con copia a info@©cervezamarket.com, dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo descontando los gastos de envío.

Cervezamarket, como plataforma digital intermediaria en el proceso de compra, trabajará para que se cumplan los derechos del comprador. Para conseguir este objetivo, se recomienda que toda comunicación entre Comprador y Vendedor referente a Desestimientos de la compra efectuada, se incluya en copia a info@cervezamarket.com.

En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. En casos de uso, rotura del precinto o apertura del recipiente del bien no se aceptará dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.

Los pedidos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje original o similar y con los accesorios/regalos/otros extras con los que se hayan entregado. Por razones de protección de la salud y de la higiene, el derecho de desistimiento no será válido si los productos han sido abiertos o desprecintados o si muestran evidentes signos de haber sido manipulados.

8.4. Devoluciones

8.4.1. El vendedor del producto es el responsable de determinar las condiciones particulares de devolución del pedido comprado y su gestión, las cuales se recogerán junto al resto de información de esta entidad comercializadora que acompaña al producto para su consulta por el comprador.

8.4.2. Cervezamarket, como plataforma digital intermediaria en el proceso de compra, trabajará para que se cumplan los derechos del comprador. Para conseguir este objetivo, se recomienda que toda comunicación entre Comprador y Vendedor referente a Devoluciones de la compra efectuada se incluya en copia a info@cervezamarket.com.

8.4.2. En ausencia de que el Vendedor incluya condiciones particulares, las devolución será acorde a las siguientes condiciones generales. Si al abrir el pedido recibido, los productos servidos no cumplieran con lo acordado en el pedido o existiera alguna incidencia que impidiera su consumo, el comprador deberá comunicar fehacientemente antes de 12 horas desde la recepción del pedido su disconformidad, exponiendo clara y detalladamente los motivos de la misma enviando un e-mail al Vendedor con copia a info@cervezamarket.com, junto a los datos del comprador y número de pedido, acompañado de una fotografía que justifique la causa de la devolución.

 9. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR

  • Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
  • Utilizar la información publicada por Cervezamarket y EL VENDEDOR exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Cervezamarket en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
  • Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Cervezamarket en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
  • Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.

10.- DERECHOS DE CERVEZAMARKET

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
  • Modificar el precio de las ofertas.
  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
  • Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
  • Percibir el importe de las compras del cliente una vez aceptada la transacción.
  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
  • Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

Cervezamarket no es responsable de:

  • Los errores, retrasos en el acceso por parte del Contratante a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Cervezamarket o el Vendedor. En todo caso, Cervezamarket se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Comprador para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
  • De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Comprador.
  • De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el Comprador para el envío de la confirmación del pedido.
  • De los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el Comprador en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 12.1. Estas Condiciones se interpretarán conforme a la legislación española en todo aquello que no esté expresamente establecido. Por la presente acuerdas someter cualquier controversia que pudiera suscitarse con motivo de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

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